Con el fin de coadyuvar a proteger la salud de los adultos mayores evitando que salgan lo menos posible para atender las medidas sanitarias de Quédate en Casa, Agua de Puebla para Todos facilitará y acercará los servicios comerciales a domicilio a las personas de la tercera edad con sólo llamar al 2222-117070 o mandar un mensaje de WhatsApp al mismo número, donde los usuarios de 60 años o más podrán agendar una cita y recibirán su número de folio, con el cual, un asesor comercial acudirá a asistirlo en la fecha establecida.
Los trámites que podrán realizar son: la solicitud para acceder al beneficio del 50% de descuento en el pago de sus servicios de agua potable, drenaje y saneamiento, el refrendo de este beneficio si no lo han tramitado e incluso podrán realizar su Pago Anual Anticipado 2021, liquidando a la mitad el costo del servicio una vez aplicado su descuento y con tarifas del año 2018, pero además, participarán en la segunda rifa de 300 mil pesos en efectivo el próximo 5 de abril.
El procedimiento para recibir la atención a domicilio será el siguiente:
Podrán llamar o enviar un mensaje de texto mediante la aplicación móvil de WhatsApp al número telefónico 222-117070 para solicitar su cita, donde un agente comercial le generará su número de folio y la fecha de visita, para que un asesor acuda a domicilio donde le asistirá en su trámite de forma personalizada.
Los asesores que acudan al domicilio de los adultos mayores irán debidamente identificados con credencial y uniforme de Agua de Puebla y sólo podrán acceder proporcionando el folio asignado al usuario que servirá como clave para la atención del personal, si no cuenta el asesor con el número de folio, no deberán abrir la puerta de su casa, a fin de garantizar la seguridad de los usuarios.
Los requisitos para acceder a este descuento o su refrendo para la tercera edad, pensionados, jubilados o viudas son: entregar copia de su credencial de la tercera edad- INAPAM, su credencial de elector actualizada vigente- INE donde acrediten su edad mayor a 60 años y su comprobante de domicilio; una vez aplicado su descuento, podrán realizar ahí mismo su Pago Anual Anticipado, si están en posibilidad de hacerlo.
Asimismo, pueden acceder a las opciones en línea mediante la aplicación Agua de Puebla Móvil donde podrán solicitar también su cita a domicilio o a través de la página web: www.aguapuebla.mx, en la sección “Mi cuenta en Línea”.
El programa fue diseñado pensando en la movilidad, seguridad y salud de este sector, ante la situación que prevalece por la pandemia del COVID 19, buscando acercar la atención a las personas adultas mayores que deseen tramitar o refrendar su descuento del 50% en el pago de sus servicios, toda vez que los usuarios que ya cuentan con este beneficio deberán refrendarlo anualmente para continuar gozando del mismo y pagar la mitad de sus consumos, pudiendo ahora ser atendidos a domicilio, con la confianza y seguridad que les proporciona Agua de Puebla para Todos.
Cabe destacar la ampliación que se dio del Pago Anual Anticipado 2021 todo este mes de febrero, donde los adultos mayores podrán sumarse aún al programa, una vez renovado su descuento del 50%, pudiendo pagar a 12 meses sin intereses con tarjetas participantes, coadyuvando así una vez más con todos los sectores de la población desde el inicio de la pandemia.
