Durante la sesión de la Comisión de Hacienda y Patrimonio Municipal, la titular del SOAPAP, Josefina Morales Guerrero, y el representante de la concesionaria Agua de Puebla, Jordi Bosch, rindieron cuentas sobre las acciones de supervisión y atención a usuarios en el servicio de agua en la capital poblana.
Uno de los datos más relevantes expuestos fue que, en lo que va de 2026, se han emitido 3 mil 306 constancias de no adeudo, un trámite clave para usuarios del sistema.
En materia de quejas, el organismo regulador informó que durante febrero se contabilizaron mil 307 denuncias formales contra la concesionaria, mientras que en todo 2025 se registraron 3 mil 608 casos, lo que refleja la demanda constante de atención por parte de los usuarios.
Respecto a la atención directa, al cierre del año pasado se brindaron 3 mil 164 servicios, y en los primeros meses de 2026 ya suman mil 273 intervenciones, principalmente en temas legales y operativos.
Además, se destacó que en 2025 se realizaron 370 actos de autoridad, enfocados principalmente en el control de descargas, uno de los puntos sensibles en la supervisión del servicio.
Las cifras fueron presentadas como parte del seguimiento a la operación del sistema y la vigilancia sobre la concesionaria en el municipio.
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