Si eres mujer y atraviesas una situación de violencia, puedes acudir a una de las Casas Carmen Serdán, que son espacios en los que se brinda asesoría médica, legal y psicológica, así como capacitación para el autoempleo.
En la ciudad de Puebla hay tres Casas Carmen Serdán, también conocidas como Centros LIBRE (Libertad, Igualdad, Bienestar, Redes y Emancipación): en La Margarita, Bosques de San Sebastián y La Guadalupana. En el estado, hay 24.
Desde su apertura, en marzo de 2025, la Casa Carmen Serdán de La Guadalupana ha atendido a 16 mil 500 mujeres, que llegaron por violencia intrafamiliar, o para pedir capacitación para el trabajo. Incluso, hubo quienes acudieron para asesoría legal por pensiones alimenticias o para saber los requisitos para buscar la custodia de las infancias.
El proceso para atender a las mujeres es el siguiente:
- En la recepción, se les solicita su documento de identificación, aunque si se trata de una emergencia, se atiende sin documentación preliminar.
- Se les transfiere a una oficina de trabajo social, en la que se les pregunta sobre su caso y se brinda una primera orientación.
- Dependiendo de la situación, se canaliza a las mujeres a la Fiscalía General de Justicia (Fiscalía Especializada en Investigación de Delitos de Violencia de Género contra las Mujeres), al Ministerio Público, al departamento de psicología, al área médica, o a los diversos talleres y oferta cultural.
Si se trata de un caso de violencia en el que la víctima haga su denuncia formal ante el Ministerio Público, ésta puede solicitar protección para que su agresor, agresora o agresores no reincidan.
Tan solo en la Casa Carmen Serdán de La Guadalupana, reciben cinco casos semanales de violencia física. La cantidad varía, de acuerdo a la temporada del año, pues en el periodo vacacional, aumentan las cifras.
En este lugar, la atención se brinda las 24 horas del día, durante todo el año.
Ahí mismo, el área de psicología se tiene una cámara Gesell, para analizar el comportamiento de los menores de edad, pues hay que recordar que estas Casas Carmen Serdán también atienden a las infancias que están en riesgo de violencia o que han atravesado por una situación de esta naturaleza.
PREVENIR VIOLENCIA CON EL AUTOEMPLEO
El objetivo de las Casas Carmen Serdán no solo es atender la violencia, sino prevenirla.
Por tanto, la generación de autoempleo es uno de los primeros pasos para que las mujeres puedan ser autosostenibles y evitar la dependencia económica.
En la Casa Carmen Serdán de La Guadalupana hay talleres de computación, elaboración de repostería y manualidades, como creación de figuras con limpiapipas. Todos son gratuitos.
Es importante destacar que se atiende sin distinciones de edad, estado civil, o tratándose de mujeres cisgénero y transgénero.
Ivón Castillo es una de las beneficiarias en la colonia La Guadalupana. Ella llegó porque su nieta requería de atención. Una vez concluido el proceso de su familiar, Ivón decidió quedarse a los talleres.
Otras mujeres que han llegado a ser atendidas para alguna asesoría o como víctimas de violencia, se han quedado en el lugar para impartir cursos a otras mujeres.
ATIENDEN CON PERSPECTIVA DE GÉNERO
Víctor Manuel, asesor jurídico en Casa Carmen Serdán La Guadalupana, dijo que todas las personas que atienden, están preparadas en perspectiva de género para evitar la revictimización de las mujeres o asesorarlas de manera incorrecta.
Y es que, hace algunas décadas, las mujeres recibían comentarios que las hacían desistir en sus denuncias, o que las culpabilizaban de los hechos de violencia de los que eran víctimas. En lugar de darles seguridad, ir con la autoridad, les causaba vergüenza o miedo.
Sin embargo, hoy se busca una atención integral que no juzgue a las víctimas, que las oriente y las haga conocer y reconocer sus derechos para que puedan vivir una vida libre de violencia.
HABRÁ UNA CUARTA CASA CARMEN SERDÁN EN ROMERO VARGAS
Además de las tres Casas Carmen Serdán que ya existen en la capital de Puebla, próximamente abrirá otra en la junta auxiliar Ignacio Romero Vargas, para atender a las mujeres e infancias del norte de la ciudad.
Es importante mencionar que si, vives en una zona de la ciudad, pero las condiciones no te permiten ir a la Casa Carmen Serdán más cercana, puedes recibir atención en cualquiera de ellas.
Si deseas acudir a una de las Casas Carmen Serdán, o Centros LIBRE (Libertad, Igualdad, Bienestar, Redes y Emancipación), checa esta lista:
https://casascarmenserdan.puebla.gob.mx/
