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Con el propósito de optimizar la respuesta ante situaciones de riesgo, la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) implementará un nuevo sistema de Despacho Asistido por Computadora (CAD), diseñado para mejorar la recepción de llamadas al 9-1-1, la gestión de incidentes y el envío de unidades de emergencia.
Este modelo contempla la instalación de 12 servidores adicionales que permitirán a cada Arco de Seguridad y Centro de Atención a Llamadas de Emergencias (CALLE) operar de manera independiente. Con ello, se busca garantizar la continuidad del servicio incluso si se presentan fallas en el sistema central.
A partir del 31 de marzo, también entrarán en funcionamiento nuevas herramientas tecnológicas, entre ellas ocho licencias para brindar atención médica mediante videollamadas, que serán utilizadas por personal del Sistema de Urgencias Médicas Avanzadas (SUMA).
El sistema incorporará además la visualización de video en tiempo real, lo que facilitará ubicar cámaras cercanas a los incidentes reportados. Estas incluyen tecnología para la detección de placas vehiculares, lo que contribuirá en la localización de unidades con reporte de robo.
Entre las innovaciones también se encuentran botones de alertamiento sin límite, personalizables según las necesidades de negocios o usuarios, así como mejoras en la aplicación Emergencias 9-1-1 Puebla.
El nuevo CAD integrará un módulo de análisis de datos que permitirá generar estadísticas e inteligencia operativa, como mapas de calor, relojes criminológicos y cruces de información para fortalecer la toma de decisiones.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado busca reforzar sus capacidades de atención y respuesta, apostando por herramientas tecnológicas que mejoren la seguridad y la atención a la ciudadanía.
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